Des règles vérifiées deux fois
Ce que l'assistant peut lire ou préparer est vérifié lorsque l'action lui est proposée, puis à nouveau à son exécution. Il ne peut jamais dépasser ce que le rôle du client autorise.
Fonctionnement
D'une phrase à un virement, dans le respect de vos règles.
L'assistant ne déplace jamais d'argent de lui-même. Il passe par les mêmes formulaires, habilitations et second facteur que votre application.
- Le client demande« Payer cette facture », par écrit, à l'oral ou avec un PDF joint.
- L'assistant prépareIl retrouve le bénéficiaire, le montant et la référence, et ouvre votre formulaire de virement déjà rempli, à côté de la conversation.
- Vos règles s'appliquentHabilitations, plafonds et second facteur que vous avez configurés : un nouveau bénéficiaire demande un code.
- Le client confirmeL'application enregistre l'opération dans la session du client. Chaque étape figure dans le journal d'audit.
Renouveler un paiement habituel
Renouvelez n'importe quel paiement en quelques mots.
L'assistant connaît l'historique des paiements du client. « Comme le mois dernier », « le virement habituel à mon propriétaire », « refais le virement à Elena » : il retrouve le paiement correspondant et ouvre votre formulaire de virement déjà rempli avec le bénéficiaire, le montant et la référence, à la date du jour.
- Votre propre formulaire de virement, avec ses contrôles
- Enregistré uniquement après confirmation du client
- La confirmation d'enregistrement vient du serveur, pas du modèle
Payer à partir d'un document
Joignez un document, l'assistant le lit.
Le client joint un fichier à la conversation, par exemple une facture ou un avis d'échéance. L'assistant lit le bénéficiaire, l'IBAN, le montant et la référence, et les transforme en l'action adaptée : un nouveau bénéficiaire, puis le paiement.
- Un nouveau bénéficiaire demande le second facteur que vous avez configuré
- Rien n'est enregistré avant la confirmation du client
- Le fichier reste dans la conversation du client
Parler plutôt qu'écrire
Parlez à l'assistant.
Vos clients peuvent envoyer des messages vocaux au lieu d'écrire, en anglais, en français ou en espagnol. Toutes les demandes fonctionnent à la voix : questions, paiements, gestion des cartes ou documents. Pratique en déplacement, et plus accessible pour les clients qui préfèrent ne pas écrire.
- Les mêmes formulaires, règles et confirmation qu'une demande écrite
- Réponses dans la langue parlée par le client
Agir sur tous les produits
Agir sur tout produit que vous autorisez.
Cartes, comptes, paiements, virements permanents, prêts : l'assistant peut agir sur tout produit que la banque lui ouvre. Bloquer une carte perdue puis la réactiver, mettre en place un virement permanent, préparer un paiement. Le client dit ce dont il a besoin, l'assistant ouvre la bonne opération.
- Uniquement les actions que vous autorisez, par profil client
- Les opérations de votre application, rien de nouveau à intégrer
- Chaque action dans l'audit de la banque
Documents à la demande
Relevés et documents sur simple demande.
Le client demande un relevé de compte avec ses propres mots, en choisissant le compte, la période et la langue. Le PDF de la banque arrive dans la conversation, prêt à être téléchargé ou envoyé.
- Le relevé officiel de la banque, pas un résumé généré
- Toute période, en anglais, en français ou en espagnol
Pourquoi les banques lui font confiance
Le contrôle par conception, pas par le prompt.
Chacune des garanties ci-dessous est assurée par la plateforme, pas par des instructions données au modèle.
Rien n'est enregistré sans le client
Le modèle n'enregistre jamais rien. Le client vérifie le formulaire prérempli et confirme ; c'est le serveur, et non le modèle, qui indique ce qui a été enregistré.
Les données sensibles restent hors du modèle
Les champs masqués, chiffrés et techniques ne parviennent jamais à l'IA. Les tableaux sont affichés au client dans sa session, sans être envoyés au modèle.
Une plateforme, un modèle de données
Les mêmes clients, profils, formulaires et connecteurs core banking que votre banque en ligne. Un nouveau produit devient conversationnel par une simple autorisation, sans projet.
Dans votre back-office
Configuré par la banque, audité par la banque.
Ce que l'assistant peut faire, la façon dont il répond et qui peut le contrôler sont des paramètres du back-office, appliqués dès le message suivant, sans nouvelle version.
Autorisations par profil client
Les comptes, paiements et cartes que l'assistant peut consulter ou préparer. Sans autorisation, il est désactivé.
Champs et écrans
Les champs qu'il affiche et peut remplir, et l'aspect de chaque écran, par entité.
Sujets hors périmètre
Où orienter le client pour une réclamation, un crédit immobilier ou une assurance, dans chaque langue.
Audit des conversations
Chaque demande, réponse, action et résultat, en lecture seule, pour les collaborateurs titulaires du rôle d'audit.
Second facteur
Les opérations qui demandent un code : e-mail ou application d'authentification, comme pour le reste de l'application.
Formulations par langue
Messages de confirmation et canaux de repli traduits par la banque.
Déploiement
Le modèle de votre choix.
Le modèle de langage relève de la configuration, pas du code. Choisissez un fournisseur et une région conformes à vos politiques, ou exécutez votre propre modèle dans votre infrastructure afin qu'aucune conversation n'en sorte. La plateforme conserve les règles, l'accès aux données et l'audit de votre côté.
OpenAIGoogle GeminiVertex AI (région UE)AnthropicVotre propre modèle, hébergé chez vous
Déployé comme tout autre module
Atelier de cadrage, configuration, recette et mise en production selon votre calendrier habituel. La banque de détail aujourd'hui ; la banque des entreprises est la prochaine étape de la feuille de route.
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